Na Paladir, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos garantir uma experiência de compra tranquila e sem complicações. Por isso, possuímos uma política de troca e devolução que visa atender suas necessidades caso surja alguma eventualidade.
Trocas:
Caso você receba um produto com algum defeito de fabricação ou que não esteja de acordo com o esperado, oferecemos a opção de troca. Para solicitar a troca, siga as orientações abaixo:
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto.
- Informe o motivo da troca e forneça informações detalhadas sobre o produto e o problema encontrado.
- Nossa equipe analisará sua solicitação e, se for aprovada, forneceremos instruções sobre como proceder com a devolução do produto.
- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais que o acompanham.
- Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos seu estado adequado, enviaremos o novo produto de acordo com a disponibilidade em nosso estoque.
Importante ressaltar que não realizamos trocas por motivo de mau uso, danos causados pelo cliente ou por desgaste natural do produto.
Devoluções:
Caso você deseje devolver um produto por qualquer motivo, exceto defeito de fabricação, a Paladir também oferece essa opção. Para solicitar a devolução, siga as orientações abaixo:
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto.
- Informe o motivo da devolução e forneça informações detalhadas sobre o produto.
- Nossa equipe analisará sua solicitação e, se for aprovada, forneceremos instruções sobre como proceder com a devolução do produto.
- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais que o acompanham.
- Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos seu estado adequado, faremos o reembolso do valor do produto, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer o suporte necessário para que sua troca ou devolução seja realizada de forma eficiente e satisfatória.
Agradecemos por escolher a Paladir como sua loja online de confiança.
